Reto
Convertir los recuerdos de la app en una nueva vía de monetización sin convertirla en un editor complejo de álbumes.
Una app que convierte los recuerdos en un libro físico.
Dots. Memories es una app para guardar y revivir recuerdos, con más de cinco millones de usuarios en iOS y Android.
Su pilar más fuerte eran los álbumes de evento: bodas, cumpleaños, celebraciones. Para los usuarios era una forma de compartir y reunir las fotos y los vídeos de todos los invitados, sin depender de apps de mensajería ni perder calidad. Pero había otra parte de la app que apenas generaba ingresos: los álbumes de recuerdos, donde cada usuario iba guardando su propia historia en fotos. Hacemos muchas fotos y almacenamos muchas más, pero pocas veces las volvemos a ver.
El reto fue convertir ese álbum en una vía de monetización real y validarlo como MVP antes de invertir en algo más grande.
- Rol
- Product Designer
- Equipo
-
- Áreas
- Product Design
- Herramientas
-
Decisiones
Automatizar la creación del álbum (Dotbook) para que la app trabaje por el usuario. Llevar el vídeo al papel a través de un QR en cada página, para que el libro guarde también la voz.
Resultados
Primer MVP del Dotbook escalable. Producto escalado en fases midiendo antes de construir la siguiente. Flujo funcional entre producto, diseño, desarrollo y proveedores externos. Cada decisión de UI funcionando también en papel.
Pantallas finales
Proceso
Punto de partida
Nuestros recuerdos se pierden en el caos de la galería
El equipo de producto realizó el research que sirvió de base para nuestro trabajo. Sus hallazgos nos demostraron que tenemos demasiadas fotos y poco tiempo para organizarlas y ninguna razón para hacerlo hoy en vez de mañana.
Con esos hallazgos como punto de partida, el equipo de diseño gráfico desarrolló el Dotbook: un libro físico que cuenta tu historia con las fotos y códigos QR que, al escanearlos, te llevan a tus recuerdos: tu madre contando tus primeros pasos, la primera vez que dijiste papá, o tu abuela emocionada viéndote pasar por el altar.
Y todo esto de manera automática, dedicando semanalmente unos minutos a subir tus momentos destacados a Dots. Memories, sin tener que seleccionar, ordenar, recortar, componer y decidir qué entra y qué no en cada página.
«Hacemos más y más fotos pero no tenemos ningún recuerdo.»
Futura madre, entrevista de propósito, noviembre 2025
«Con las fotos soy un desastre. Me gustaría hacer un álbum cada año y solo he conseguido hacer dos de los primeros meses.»
Madre de tres (6 años, 3 años y 4 meses), test de flujo, marzo 2026
«Tengo un año posponiendo lo de imprimir un álbum. Se me hace bola.»
Madre de un niño de 12 años, test de flujo, febrero 2026
La app desde la que partíamos
Decisiones
Convertir esos recuerdos en una historia que se pueda conservar
Hacemos miles de fotos. Casi nunca volvemos a ellas.
Los usuarios ya tienen sus recuerdos guardados en la app. Qué decidimos: que solo tuvieran que elegir una portada y un rango de fechas. El resto lo hace Dotbook por ellos.
Los padres quieren controlar quién accede a los recuerdos de sus hijos.
La privacidad se convirtió en una parte fundamental de la experiencia. Para mantener el control sobre el contenido de cada álbum creamos un panel de permisos con aprobación de invitados, bloqueo de capturas y otros permisos de administración.
Lo que emociona no es la foto. Es la voz.
En las entrevistas, vimos que el valor emocional no estaba en la imagen, sino en lo que ocurrió, quién estaba allí y lo que alguien dijo. Así que llevamos el vídeo al papel con un QR sobre la página y usamos el reproductor que ya existía en la app para lanzarlo más rápido.
Prototipo
Convertir recuerdos en un libro sin convertirlo en un editor
Diseñamos un flujo que permitiese al usuario utilizar sus fotos o cargar nuevas para crear un Dotbook de manera automática y rápida. Todas las descripciones de fotos, fechas, vídeos aparecerían en el mismo libro. El usuario solo tenía que elegir tipo de portada y color, personalizarla con su foto y su título, seleccionar qué incluir, y listo.
Lo planteamos completo desde el principio, y luego lo recortamos por fases para el MVP, dejando fuera lo menos prioritario. Con el uso real, volvimos a incorporar parte de esas funcionalidades, pero ya no como las habíamos imaginado al principio, sino como el comportamiento de los usuarios nos decía que debían ser.
El flujo se diseñó, testeó e iteró en cuatro rondas con 13 usuarios. Cada ronda partía de la anterior: empezamos detectando problemas de comprensión y estructura y terminamos afinando copy, nomenclatura y estados.
Color de portada, edición de portada, qué incluir, generación y resumen del libro
Después
Antes
Diseñar con restricciones
El producto físico introducía restricciones invisibles para el usuario
Había que conectar dos mundos con reglas muy diferentes. En lugar de trasladar esa complejidad a la interfaz, la convertimos en reglas de producto: el usuario tenía que poder crear un libro sin entender cómo se fabrica.
Resultado
Resultado
Mejoras a partir de datos de uso real
Dos embudos de Microsoft Clarity sobre el flujo publicado señalaron la portada como el punto a mejorar: se llegaba a ella vacía y el título tenía límites de longitud.
Movimos la personalización al final: la portada llega con un mockup hecho con las fotos del usuario y con título, subtítulo y foto rellenos con los datos del álbum.
- 96 %
- continuidad en pasos de elección
- 14–33 %
- abandono en pasos que piden contenido
- 13
- usuarios en cuatro rondas de test
Después
Antes
El resultado en papel
Aprendizajes
Lo que considerábamos importante no siempre lo era para el usuario
Diseñamos el flujo completo y luego lo recortamos para el MVP. Al principio pensamos que era trabajo de más, pero esa versión completa nos sirvió de hoja de ruta y luego pudimos ir más rápido en cada fase, porque ya sabíamos a dónde queríamos llegar.
Aprendí a diseñar más allá de las reglas de la propia app. El Dotbook es un producto que se mueve entre dos mundos: una experiencia digital que debe sentirse fácil y un producto físico lleno de restricciones que el usuario no debería tener que entender.